FAQ

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre TopOils

O que é TopOils?

TopOils é um aplicativo móvel abrangente projetado para te ajudar a descobrir e usar óleos essenciais de forma eficaz. Com mais de 5500 recomendações de óleos essenciais, é tua principal fonte para soluções naturais de bem-estar.

Quantos óleos essenciais estão incluídos no aplicativo?

TopOils oferece mais de 5500 recomendações de óleos essenciais, cuidadosamente bem-estardas para abordar uma ampla gama de sintomas e desafios de saúde. A base de dados inclui descrições detalhadas, propriedades terapêuticas e informações de segurança para cada óleo.

Qual é a diferença entre as versões gratuita e premium?

A versão gratuita permite-te explorar 5 óleos essenciais e 5 receitas de misturas por categoria. O conteúdo premium está acinzentado e requer uma assinatura para acesso. A versão premium fornece acesso completo a todas as 5500+ recomendações, acesso offline e recursos avançados.

Quais idiomas estão disponíveis?

Todo o conteúdo está disponível em búlgaro, croata, checo, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, italiano, letão, lituano, norueguês, polonês, português, romeno, russo, sérvio, eslovaco, esloveno, espanhol, sueco, turco, ucraniano. O aplicativo oferece conteúdo em 27 idiomas diferentes para atender às tuas necessidades.

Posso usar o aplicativo offline?

Não, o aplicativo TopOils requer uma conexão com a internet para funcionar. Todo o conteúdo é acessado online para garantir que tenhas as informações e recomendações mais atualizadas.

Os óleos essenciais são seguros para usar?

TopOils prioriza a tua segurança fornecendo informações abrangentes sobre óleos essenciais, incluindo suas propriedades, benefícios e diretrizes de uso seguro. Lê sempre os avisos e usa óleos essenciais com responsabilidade.

Quanto custam os pacotes de assinatura?

Assinatura de 3 meses:
EUR 9.99 + IVA ou moeda local equivalente

Assinatura de 6 meses:
EUR 15.99 + IVA ou moeda local equivalente

Assinatura de 1 ano:
EUR 23.99 + IVA ou moeda local equivalente

Quanto tempo dura o período de assinatura?

A duração da assinatura é de 3 meses, 6 meses ou 1 ano a partir da data de compra. As assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o período selecionado.

Se eu quiser trocar de pacote, o que devo fazer?

A troca de pacote deve ser iniciada antes da data de expiração no aplicativo sob o item do menu Assinaturas. Tudo o que precisas fazer é selecionar o pacote que queres, depois clicar em assinatura na parte inferior. Ele permanecerá no pacote antigo até o final do período de expiração, mas a assinatura será renovada com o novo pacote.

Como posso cancelar minha assinatura?

⚠️ Importante: Não podes cancelar a tua assinatura de dentro do aplicativo TopOils. Deves cancelá-la através das configurações do teu telefone ou conta da loja de aplicativos.

Podes cancelar a tua assinatura a qualquer momento antes do final do período selecionado. Google/Apple renova automaticamente a assinatura, mas notifica-te antecipadamente por email.

Cancelar no iPhone:
  • ⚙️ Abre o aplicativo Configurações do telefone
  • 👤 Toca no teu nome
  • 💳 Toca em Assinaturas
  • 📱 Toca na assinatura TopOils
  • ❌ Toca em "Cancelar assinatura"

Cancelar no Android (Google Play):
  • 🏪 Abre o aplicativo Google Play Store
  • 👤 Toca no ícone do teu perfil na barra superior
  • 💳 Toca em "Pagamentos e assinaturas"
  • 📋 Seleciona "Assinaturas"
  • 📱 Seleciona a assinatura TopOils
  • ❌ Toca em "Cancelar assinatura"

Quando posso cancelar minha assinatura?

Basicamente, a qualquer momento antes do final do período selecionado. Google/Apple renova automaticamente a assinatura, mas notifica-te antecipadamente por email.

Onde posso cancelar minha assinatura?

Se quiseres cancelar a tua assinatura, podes cancelá-la na tua conta Google/Apple sob o item do menu Assinaturas antes do prazo. A assinatura é renovada automaticamente na data de vencimento, mas alguns dias antes, Google/Apple enviar-te-á um email que a tua conta será cobrada pelo próximo período. Então tens a opção de cancelar ou modificar a assinatura. Se cancelares depois, nada acontece, porque Google/Apple já deduziu a taxa para o próximo período, então a tua assinatura durará até o final do período de expiração.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura?

Nada fundamental acontece. Se já pagaste, o aplicativo está disponível até o final do período selecionado. Se ainda não pagaste, podes fazê-lo a qualquer momento clicando no pacote de assinatura.

Oferecem suporte ao cliente?

Sim! A nossa equipe de suporte dedicada está aqui para ajudar. Podes entrar em contato connosco através da função "Obter ajuda" no aplicativo, ou visitar a nossa página de suporte para assistência com quaisquer perguntas ou problemas técnicos.