Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre TopOils

¿Qué es TopOils?

TopOils es una aplicación móvil integral diseñada para ayudarte a descubrir y usar aceites esenciales de manera efectiva. Con más de 5500 recomendaciones de aceites esenciales, es tu recurso principal para soluciones de bienestar natural.

¿Cuántos aceites esenciales están incluidos en la aplicación?

TopOils presenta más de 5500 recomendaciones de aceites esenciales, cuidadosamente bem-estardas para abordar una amplia gama de síntomas y desafíos de salud. La base de datos incluye descripciones detalladas, propiedades terapéuticas e información de seguridad para cada aceite.

¿Cuál es la diferencia entre las versiones gratuita y premium?

La versión gratuita te permite explorar 5 aceites esenciales y 5 recetas de mezclas por categoría. El contenido premium está atenuado y requiere una suscripción para acceder. La versión premium proporciona acceso completo a todas las 5500+ recomendaciones, acceso sin conexión y características avanzadas.

¿Qué idiomas están disponibles?

Todo el contenido está disponible en búlgaro, croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, letón, lituano, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, turco, ucraniano. La aplicación ofrece contenido en 27 idiomas diferentes para satisfacer tus necesidades.

¿Puedo usar la aplicación sin conexión?

No, la aplicación TopOils requiere una conexión a internet para funcionar. Todo el contenido se accede en línea para asegurar que tengas la información y recomendaciones más actualizadas.

¿Son seguros los aceites esenciales?

TopOils prioriza tu seguridad proporcionando información completa sobre aceites esenciales, incluyendo sus propiedades, beneficios y pautas de uso seguro. Siempre lee las advertencias y usa los aceites esenciales de manera responsable.

¿Cuánto cuestan los paquetes de suscripción?

Suscripción de 3 meses:
EUR 9.99 + IVA o moneda local equivalente

Suscripción de 6 meses:
EUR 15.99 + IVA o moneda local equivalente

Suscripción de 1 año:
EUR 23.99 + IVA o moneda local equivalente

¿Cuánto dura el período de suscripción?

La duración de la suscripción es de 3 meses, 6 meses o 1 año desde la fecha de compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período seleccionado.

Si quiero cambiar de paquete, ¿qué debo hacer?

El cambio de paquete debe iniciarse antes de la fecha de vencimiento en la aplicación bajo el elemento del menú Suscripciones. Solo tienes que seleccionar el paquete que quieres, luego hacer clic en suscripción en la parte inferior. Permanecerá en el paquete anterior hasta el final del período de vencimiento, pero la suscripción se renovará con el nuevo paquete.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

⚠️ Importante: No puedes cancelar tu suscripción desde la aplicación TopOils. Debes cancelarla a través de la configuración de tu teléfono o tu cuenta de la tienda de aplicaciones.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del final del período seleccionado. Google/Apple renueva automáticamente la suscripción, pero te notifica por email de antemano.

Cancelar en iPhone:
  • ⚙️ Abre la aplicación Configuración del teléfono
  • 👤 Toca tu nombre
  • 💳 Toca Suscripciones
  • 📱 Toca la suscripción TopOils
  • ❌ Toca "Cancelar suscripción"

Cancelar en Android (Google Play):
  • 🏪 Abre la aplicación Google Play Store
  • 👤 Toca tu icono de perfil en la barra superior
  • 💳 Toca "Pagos y suscripciones"
  • 📋 Selecciona "Suscripciones"
  • 📱 Selecciona la suscripción TopOils
  • ❌ Toca "Cancelar suscripción"

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?

Básicamente, en cualquier momento antes del final del período seleccionado. Google/Apple renueva automáticamente la suscripción, pero te notifica por email de antemano.

¿Dónde puedo cancelar mi suscripción?

Si quieres cancelar tu suscripción, puedes cancelarla en tu cuenta de Google/Apple bajo el elemento del menú Suscripciones antes de la fecha límite. La suscripción se renueva automáticamente en la fecha de vencimiento, pero unos días antes, Google/Apple te enviará un email de que tu cuenta será cobrada por el próximo período. Entonces tienes la opción de cancelar o modificar la suscripción. Si cancelas después, no pasa nada, porque Google/Apple ya ha deducido la tarifa para el próximo período, así que tu suscripción durará hasta el final del período de vencimiento.

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

No pasa nada fundamental. Si ya has pagado, la aplicación está disponible hasta el final del período seleccionado. Si no has pagado aún, puedes hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el paquete de suscripción.

¿Ofrecen soporte al cliente?

¡Sí! Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudar. Puedes contactarnos a través de la función "Obtener ayuda" en la aplicación, o visitar nuestra página de soporte para asistencia con cualquier pregunta o problema técnico.